Компания Intel до сих пор пытается локализовать первопричину сбоев в работе процессоров Core i9 семейств Raptor Lake и Raptor Lake Refresh, предлагая промежуточные решения, которые её не устраняют в полной мере, и среди разработчиков игр уже находятся те, которые открыто призывают производителя отозвать все эти процессоры с рынка, выплатив покупателям компенсацию.
Источник изображения: Intel
По крайней мере, таким образом поступили представители компании Alderon Games, которая столкнулась с многочисленными проблемами при попытке заставить работать разрабатываемую ею игру Path of Titans на системах, использующих процессоры Intel Core 13-го и 14-го поколений. Проблемы со стабильностью работы возникают не только на клиентских ПК, но и на серверах, которые нужны для организации многопользовательского режима в этой игре. Все выпущенные Intel обновления микрокода не обеспечивают стопроцентной стабильности работы указанных процессоров, по словам разработчиков игры. При этом перевод компьютеров и игровых серверов на процессоры AMD снижал частоту перезагрузок системы в среднем в сто раз.
Из-за внезапных перезагрузок систем на основе указанных процессоров, как отмечают разработчики Path of Titans, повреждается информация, хранящаяся в памяти и на твердотельных накопителях. По мере старения эксплуатируемых процессоров частота возникновения проблем только растёт. Ни одна из эксплуатируемых Alderon Games систем на базе процессоров Intel этих двух семейств не избежала наличия проблем со стабильностью работы. Авторы игры даже стали выводить уведомления для пользователей потенциально нестабильных конфигураций ПК о возможных источниках проблемы. Как пояснили представители Alderon Games, «отзыв этих процессоров с выплатой компенсации клиентам соответствует интересам самой Intel».
В истории Intel уже был пример отзыва всего семейства дефектных процессоров — в 1994 году ей пришлось выкупать у клиентов все партии процессоров Pentium, страдающие от так называемого бага FDIV, который в реальной жизни большинства пользователей себя никак не проявлял. Тем не менее, компания была вынуждена потратить и списать $475 млн на выкуп всех дефектных процессоров. В нынешних условиях потери Intel могут вылиться в куда более крупную сумму.
